Weil das »Warum« nachhaltig erfolgreich(er) macht

Der Customer Experience Check von umdasch
Customer Experience zu denken, konzeptionell zu entwickeln, diese innenarchitektonisch zu planen und baulich umzusetzen ist die Leidenschaft der umdasch Store Makers. Seit mehr als 150 Jahren ist es unsere Mission, Händler und Marken auf der stationären Fläche erfolgreich erlebbar zu machen.
Durch die Kombination aus einem unverwechselbaren Storedesign und digitalen Retail-Lösungen, die echten Mehrwert bringen, transformieren wir das „Auslaufmodell: Point of Sales“ in einen zukunftsorientierten Point of Experience.

Customer Experience Check

Mit dem Customer Experience Check möchte umdasch Sie aktiv bei der Herausforderung, die Lebenszeit Ihrer Besucher bei einem Besuch Ihres Ladens attraktiv mitzugestalten, unterstützen und Ihnen aufzeigen, wie Sie Ihre Handelsfläche mit individuellen Erlebnissen bereichern können, um Kunden wie Mitarbeiter gleichermaßen zu Fans werden zu lassen. Denn Fans sind es, die Ihre Fläche langfristig erfolgreich(er) machen. Fans sind bereit, auch in schwierigen Zeiten mehr in die Händler Ihres Vertrauens zu investieren: Herzblut, Engagement, Zeit und auch Geld.
Der Customer Experience Check ist für unitex-Mitglieder kostenlos und unverbindlich.

Es sind die Erfahrungen, die Menschen auf einer Shopping-Fläche machen, es sind die Magic Moments. Sie machen Menschen zu Fans einer (Handels-)Marke. Sie ziehen die Menschen immer wieder dorthin zurück. Dafür braucht es außergewöhnlich Erlebnisse und kleine Wow-Effekte, die Menschen emotional berühren und bewegen. Das ist Customer Experience. 

Der Customer Experience Check by umdasch betrachtet Ihre Verkaufsfläche durch die Brille Ihrer Kunden und deren Bedürfnisse:

  • Wie erleben Ihre Kunden Ihr Haus?
  • Was erleben Sie hier?
  • Welches Shopping-Erlebnis bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden?

Von A wie Außenbereich bis Z wie Zielgruppenanalyse – im Customer Experience Check kommt ein Handelsprofi von umdasch zu Ihnen auf die Fläche und analysiert anhand einer fundierten Methodik jede Facette Ihres Hauses.

Anhand des daraus erarbeiteten Experience-Profils Ihrer Fläche werden Ihnen die Ergebnisse detailliert vorgestellt und mögliche Handlungsempfehlungen mit Ihnen gemeinsam erarbeitet. Mit Inspirationen aus der internationalen Welt des Handels und Konsums schärfen wir zusätzlich Ihren Blick für die Trends der Zukunft.

Nehmen Sie ganz einfach Kontakt zu umdasch auf.

Ihr Ansprechpartner
umdasch Store Makers Amstetten GmbH
Karin Lehner-Illetschko
Telefon +43 664 8373883
karin.lehner@umdasch.com